新装饰的房子，还没入住却被水泡了，地板损坏，门板开裂，家具发霉，事端的源头竟然是自己装饰时装置的美的净水器接水管爆裂，这让湘潭的张先生烦恼不已，而更让张先生烦躁的是美的净水器售后在拖了一个月之久依然没有处理问题，张先生愤而在《湘问投诉直通车》投诉，要求美的净水器方面补偿全部丢失。

  张先生和记者说，7月6日上午，他接到物业作业人员电话，说从他家入户门渗水到了电梯内部，形成电梯浸水停运。张先生匆促赶到自己新装饰的房子检查状况。一翻开门，眼前的现象让他吃了一惊，“全房被水浸泡，水深达10毫米左右，汪洋大海相同，一片狼藉。”

  “其时还能显着听到流水的声响，依据流水声响，发现漏水的方位在厨柜下面，翻开一看，原来是净水器接水管三通爆裂了，其时还在哗哗向外喷着水。”张先生表明。张先生一边紧迫处理积水，一边联络美的净水器售后人员。美的净水器湘潭售后人员一个小时今后到了现场，拆下了爆裂的接水管三通，并对水管进行了镇压测验，经售后勘测人员现场承认，水压正常，确实是因净水器接水管三通爆裂形成的漏水，是一同典型的质量事端。

  上门的售后人员开始承认事端形满足房木地板、全房衣柜酒柜等木制品泡水等丢失。一起形成楼下住户墙面渗水、木地板泡水等。还形成电梯进水停运等丢失。售后人员自动提出，他现已勘测完现场并已上报公司，一起要张先生抓紧时刻把详细丢失做个详细计算，并发给张先生一个报损表模板，表明只需计算表一出来，公司一个星期内、最慢半个月就会帮做好理赔作业。

  “交完材料后，咱们满怀等候的等候，可是，却等来了美的净水器方面的延迟战。”张先生向记者叙述了整个等候的进程。

  7月7日，张先生把受损状况按美的净水器湘潭售后作业人员的要求将受损状况依据材料供给了给售后人员，之后便是充溢信赖的等候。7月9日，美的净水器湘潭售后作业人员再次上门进行现场勘测，尔后就没有了音讯，张先生屡次拨打公司400售后电线日，美的净水器产品投保的稳妥公司委托了第三方组织到现场进行勘测。7月27日，美的售后人员发来一份盖有“泛华稳妥深圳分公司事务章”的核损表，仅对极少数受损物品提出替换和补偿，其他则是简略的修理清洁，张先生表明不能承受。

  “我新装饰的房子还没有入住，装饰费花了30余万元，物业修理电梯花了1.5万余元，而稳妥公司核验的只愿意补偿2万元，这是彻底不担任任的做法。”张先生愤慨地向记者表明。“从作业产生到现在，一个多月的时刻，美的公司一向在延迟，处理作业的情绪也渐渐变得差，这彻底不是一个担任任的大公司的做法。”

  “最初，因为他们的一句广告词日子能够更美的挑选他们的产品，现在，他们让我的日子糟糕透了。”张先生表明。

  8月10日，记者曲折联络到美的净水器湖南区域一名张姓担任人，他和记者说，作业现已在着手处理，可是，因为他自己是担任售前作业的，售后作业由其他搭档担任，他将记者正常采访信息发给担任售后，并许诺会进行详细回复，可是，到记者发稿，一向未有任何美的净水器方面有关人员联络记者做回复。

  8月11日，张先生给记者打来电话称，在记者联络采访后，美的净水器湖南区域担任人现已亲身组织，现已签署了补偿协议，对房子丢失以及电梯修理费用都进行了补偿，表明满意，感谢《湘问投诉直通车》渠道和记者的协助。

  作为今天头条青云方案、百家号百+方案获得者，2019百度数码年度作者、百家号科技领域最具人气作者、2019搜狗科技文明作者、2021百家号季度影响力创作者，曾荣获2013搜狐最佳职业媒体人、2015我国新媒体创业大赛北京赛第三名、 2015年度光辉体会大奖、2015我国新媒体创业大赛总决赛第三名、2018百度动态年度实力红人等许多大奖。